서울특별시 체육시설관리사업소 사업소 소개
저희 체육시설관리사업소 직원들은 모든 이용객들이 체육시설을 이용하는데 불편함이 없도록 다음과 같이 모든 정성과 노력을 다하겠습니다.
우리는 시민들이 운동장을 언제 어디서든지 자유롭게 이용할 수 있도록 하고, 시민들이 즐겨 찾는 공원으로 함께 가꾸어 나가겠습니다.
우리는 모든 관람객이 쾌적하고 안전하게 경기행사를 관람할 수 있도록 하겠습니다.
우리는 많은 관광객이 찾는 잠실올림픽주경기장을 관광명소로 부족함이 없도록 해 나가겠습니다.
우리는 체육시설을 이용하고자 하는 모든 이용객에게 신속, 정확, 친절하게 안내 하겠습니다.
24시간 자유롭게 이용할 수 있는 운동장
잠실종합운동장을 이용하고자 하는 모든 시민들이 자유롭게 이용할 수 있도록 24시간 개방하겠습니다.
시민들이 즐겨찾는 운동장 공원 가꾸기
잠실운동장내 체육공원 및 주변녹지대에 의자, 정자, 산책로 등을 설치하겠습니다.
경기장별로 1개소 이상의 휴게공간을 운영하도록 하겠습니다.
쾌적하고 안전한 경기장 관람여건 조성
대형 경기· 행사 개최후 광장· 경기장 주변 청소는 다음날 오전 8시 이전까지 깨끗이 청소하여 최상의 청결상태를 유지하겠습니다.
주요 경기 행사시 잠실운동장의 차량소통 및 보행로 확보
경기· 행사 시작 2시간전에 외곽과 운동장내에 주차관리요원과 청원경찰을 배치하여 교통정리를 하겠습니다.
차량 이용객을 위하여 만차가 되는 시점을 최소한 30분전에 판단하여 인근 탄천,고수부지 주차장으로 차량을 유도하겠습니다.
지하철 잠실운동장역 출구(남문)로부터 올림픽 주경기장 호돌이광장앞까지 160M는 폭15M의 보행로를 확보하여 차량과의 혼잡을 피하겠습니다.
장애인을 위한 세심한 안내 및 시설확충
장애인이 경기 행사를 보러 올 경우 장애인용 편익시설이 설치된 곳까지 안내하겠습니다.
화장실 보수시에 장애인과 어린이 동반 주부등을 위한 편의시설을 갖추겠습니다.
주요경기의 매표, 입· 퇴장 질서유지
매표는 최소한 행사 시간 4시간 전부터 시작하고, 질서요원을 배치하겠습니다.
입장은 질서 요원이 배치된 후 늦어도 2시간전에 입장을 시작하겠습니다.
퇴장은 동시 다중의 퇴장에 따른 혼잡을 고려하여 모든 출입문을 늦어도 30분전에 완전히 개방하겠습니다.
시설물의 법정 안전점검외에 자체 점검을 아래와 같이 실시하겠습니다. - 일일점검, 월별점검, 해빙기· 우기등 계기점검
잠실올림픽 주경기장의 관광명소화
잠실올림픽 주경기장의 전면 광장에 화단을 조성하고 성화대 주변에 화분을 놓아 올림픽 주경기장을 찾는 관광객이 쾌적한 환경에서 88서울올림픽의 감동을 느낄 수 있도록 하겠습니다.
올림픽 스타의 길, 올림픽전시관 등 88올림픽을 중심으로 역대 올림픽에 대한 자료와 기념물을 조성하여 내외국인 관람객들이 좋은 추억을 만들어 갈 수 있도록 하겠습니다
이용객을 대하는 우리의 자세
체육시설에 대한 홍보 전단지를(영문판,한글판) 곳곳에 비치하여 내외국인들이 보다 편리하게 체육시설을 이용할 수 있도록 하겠습니다.
인터넷을 이용한 서비스 제공
인터넷 홈페이지(http://stadium.seoul.go.kr
갑작스런 기상 변화등으로 경기 일정이 바뀔 경우 변경된 시점을 기준으로 30분이내에 자료를 정정하여 띄우겠습니다.
게시판에 올라온 단순 질의사항에 대하여는 48시간이내에 답변해 드리고 검토가 필요한 질의사항은 7일 이내에 답변 드리도록 하겠습니다. 다만, 공휴일이나 퇴근시간이후 접수된 내용은 근무 개시이후 답변해 드리겠습니다.
전화를 받는 자세
전화를 받는 직원은 "안녕하십니까? oo 과 ooo 입니다. 무엇을 도와드릴까요?"라고 먼저 인사하겠습니다.
최초 수화한 직원이 원하는 정보를 답변할 수 없을 때에는 전화번호를 메모해 두었다가 10분이내 정확히 알려드리겠습니다.
체육시설이용 불만족 신고센타 설치운영
체육시설을 이용하신 후 저희들이 제공한 서비스에 대하여 불친절, 불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시해 주시면 민원사무 처리기간내 가능한 한 빨리 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.